A Loja Termplan busca oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando:
Nossa equipe realizará a análise e retornará com as orientações para o procedimento.
Desistência da compra
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, a solicitação de desistência poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso e em sua embalagem original.
Prazo para solicitação de troca
Solicitações por defeito deverão ser realizadas conforme os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na garantia do fabricante.
